又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司(sī)人士(shì)反映(y事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句ìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期(qī)货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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