4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(x三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式iàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式)至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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