4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的(de)中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多网(wǎng)友不(bù)满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失(shī)职(zhí)，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意(yì)是(shì)给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正(zhèng)式(shì)的公文格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)。

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据(jù)外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一(yī)下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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